Acceso Móvil

Para cuentas personales, necesitarás lo siguiente:

• Acceso al sitio web de Acceso en Línea o a la aplicación de Acceso Móvil
• Número de cuenta de Bank of Oklahoma
• Número de seguro social
• Dirección de correo electrónico para inscribirte utilizando nuestro proceso de inscripción en línea

Si no tienes esta información, deberás visitar una de nuestras ubicaciones convenientes para inscribirte en persona.

Para cuentas personales: Puedes inscribirte en el Acceso en Línea y Móvil a través de la aplicación de Acceso Móvil con la información mencionada. Una vez que hayas descargado la aplicación desde la iTunes App Store o desde Google Play Store, abre la aplicación y selecciona Inscribirse en la parte inferior y sigue las indicaciones. Se te pedirá configurar tus preguntas de seguridad durante la inscripción.

También puedes inscribirte utilizando el sitio web. Desde la página de inicio, selecciona la pestaña Personal en la parte superior de la página y luego selecciona Acceso en Línea y Móvil.  Después, selecciona el botón Inscríbete Hoy y simplemente sigue las indicaciones para completar la inscripción.  

Para cuentas empresariales: Necesitarás completar y firmar el formulario de inscripción de Acceso en Línea Empresarial ubicado en Acceso en Línea Empresarial. Puedes llevar tu formulario de inscripción completado a cualquiera de nuestras ubicaciones convenientes para inscribirte en persona o puedes enviarlo por correo o fax. Si eliges enviar tu formulario de inscripción por correo o fax, procesaremos tu solicitud dentro de dos días hábiles después de recibir tu formulario completado y te enviaremos un correo electrónico con instrucciones para iniciar sesión. Una vez que te hayas inscrito, iniciado sesión y configurado tus preguntas y respuestas de seguridad, podrás utilizar el Acceso en Línea y Móvil.

NOTA: Necesitarás un nombre de usuario y una contraseña para acceder a tus cuentas en línea y en móvil. Un nombre de usuario y una contraseña se crean durante el proceso de inscripción.

Puedes acceder a tus cuentas personales de cheques y ahorros, cuentas de mercado monetario, préstamos a plazos, préstamos sobre el valor acumulado de la vivienda y líneas de crédito, préstamos hipotecarios, líneas de crédito personales, certificados de depósito (CDs) e IRAs.

Mobile Access proporciona una forma segura y conveniente de realizar tus operaciones bancarias mientras estás en movimiento. Puedes consultar los saldos de tus cuentas, ver transacciones, transferir fondos, encontrar ubicaciones de cajeros automáticos y centros bancarios, y más. Incluso puedes pagar facturas en línea si te registras en Online Bill Pay.

El acceso móvil es un servicio gratuito, sin embargo, por favor consulte con su proveedor de telefonía móvil sobre los cargos y tarifas aplicables que puedan derivarse del uso de su servicio.

Puede usar el enlace “¿Necesita ayuda para iniciar sesión?” en la página de inicio de sesión de Mobile Access para recuperar su nombre de usuario y/o restablecer su contraseña. Si no puede recuperar con éxito su nombre de usuario o contraseña utilizando el enlace, puede visitar uno de nuestros centros bancarios o llamar a ExpressBank al 800-234-6181.

Puede acceder hasta 18 meses de historial de transacciones. El acceso móvil mostrará sus transacciones más recientes de forma predeterminada.

Las transacciones pendientes incluyen créditos y débitos que aún no se han registrado en el historial de su cuenta. Esto puede incluir elementos como compras con tarjeta de débito, cheques cobrados y otras retenciones aplicadas a su saldo disponible. Una compra realizada con su tarjeta de débito debitará su cuenta en el momento de la transacción y los fondos se colocan en una retención temporal por hasta tres días hábiles (para la mayoría de las transacciones) o hasta que el artículo se liquide. Si no recibimos la transacción completada del comerciante dentro de ese período de tiempo, el débito pendiente se libera. Una vez que recibimos la transacción completada del comerciante, el débito se registrará en el historial de su cuenta.

En algunos casos, el monto de la transacción pendiente puede no coincidir con el monto real de la transacción. Esto se debe a que algunos comerciantes nos solicitan autorizar un monto general, como $1 o el monto que estiman que gastará, que podría ser mayor o menor que el monto real de la transacción. Cuando la transacción se registra, su cuenta se carga con el monto de la transacción presentado por el comerciante. Algunas transacciones con tarjeta de débito pueden no aparecer como transacciones pendientes y pueden no afectar su saldo disponible hasta que se registren.

Sí. Simplemente ve a tu lista de cuentas y toca una cuenta. Cuando se muestre la actividad de la cuenta, busca ese elemento y haz clic en el enlace. Las imágenes generalmente se publican antes de las 11 a.m. (CT) para todos los cheques que se procesaron el día hábil anterior.

Sí. Puedes ver imágenes de los cheques que fueron depositados en un centro bancario o a través de Depósito Móvil. Solo ve a tu lista de cuentas y selecciona la cuenta deseada. Cuando se muestre la actividad de la cuenta, busca el depósito en cuestión y haz clic en el enlace. Las imágenes están disponibles cuando los depósitos se registran en el historial de transacciones de tu cuenta.

Para las transferencias programadas iniciadas en Online Access o Mobile Access, se pueden cancelar haciendo clic en Transferencias Pendientes, seleccionando el elemento y eliminando la transferencia.

El horario límite para transferir fondos es a las 10 p.m. (CT). Los fondos transferidos después de las 10 p.m. (CT) o durante fines de semana y días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez que te inscribas en Online Bill Pay, podrás hacer lo siguiente en Mobile Access:

• Agregar beneficiarios.
• Programar pagos únicos, con fecha futura o recurrentes.
• Confirmar, editar o eliminar información de beneficiarios.
• Revisar pagos programados próximos y editarlos o cancelarlos si es necesario.

Debe tener una cuenta de cheques para inscribirse y ya estar inscrito en el Acceso en Línea y Móvil.

Desde la aplicación de Acceso Móvil, seleccione Pago de Facturas en el menú y luego revise y acepte los Términos y Condiciones.

Desde el Acceso en Línea, seleccione Inscribirse en Pago de Facturas desde el menú de Acciones y Herramientas. Una vez que revise y acepte los Términos y Condiciones, estará inscrito y listo para comenzar.

Si tiene una cuenta de pequeña empresa, simplemente siga los mismos pasos mencionados anteriormente para completar la inscripción en Pago de Facturas.

Si envía su solicitud de pago antes de las 8 p. m. (CT) en un día hábil (de lunes a viernes, excluyendo días festivos), el pago se enviará el siguiente día hábil. Si su solicitud de pago se realiza en un día no hábil, el pago se procesará el siguiente día hábil y se enviará el siguiente día hábil. Al programar un pago con fecha futura o recurrente, si la Fecha de Proceso cae en un día no hábil, el pago se procesará el siguiente día hábil y se enviará el siguiente día hábil. Recomendamos que todas las Fechas de Proceso que seleccione sean al menos siete días hábiles antes de la fecha de vencimiento real del pago, no la fecha de retraso y/o período de gracia. Los fondos se retirarán de su cuenta de acuerdo con los Términos y Condiciones. Consulte las preguntas frecuentes a continuación.

Pagos realizados electrónicamente: Cargamos su cuenta de transacciones en la Fecha de Proceso seleccionada y enviamos los fondos al beneficiario designado en su nombre. Se estima que el pago llegará en dos días hábiles o antes.

Pagos realizados mediante cheque en papel: Procesamos un cheque en papel que contiene el número de ruta de su cuenta de transacciones y el número de su cuenta de transacciones al beneficiario designado en su nombre. Los fondos permanecerán en su cuenta de transacciones hasta que el cheque haya sido compensado. Se estima que el pago llegará en cinco días hábiles o antes.

Una vez en el Acceso Móvil, selecciona la pestaña de Pago de Facturas y luego selecciona Administrar Beneficiarios. Después, selecciona el símbolo “+” en la esquina superior derecha para agregar un nuevo beneficiario.

En el Acceso Móvil, si seleccionas la pestaña Pagar A desde la pantalla Realizar un Pago, te indicará los días estimados de entrega. Un pago con un tiempo estimado de entrega de dos días se envía electrónicamente y de cuatro días si se envía por correo.

En general, la fecha de su pago debe ser al menos siete días hábiles desde la fecha en que configure un pago. Sin embargo, la cantidad de días necesarios para realizar un pago puede variar según el beneficiario y el método que este pueda utilizar para recibir pagos.

Los pagos pendientes son pagos que has programado a través de Pago de Facturas en Línea, los cuales aún no han sido procesados ni enviados al beneficiario.

Sí. Las ventanas para editar y cancelar pagos son las siguientes:

• Los pagos enviados en días hábiles antes de las 3 p.m. CT pueden ser cancelados o editados antes de las 3 p.m. (CT).
• Los pagos enviados en días hábiles entre las 3 p.m. y las 8 p.m. CT pueden ser cancelados o editados antes de las 8 p.m. (CT).
• Los pagos enviados después de las 8 p.m. o en fines de semana o días festivos pueden ser cancelados antes de las 3 p.m. (CT) del siguiente día hábil.

El pago ya no aparecerá en la pantalla de Pagos Pendientes. En su lugar, la próxima vez que inicie sesión en Acceso en Línea, el pago aparecerá en su Historial de Pagos con un estado de Cancelado.

Para protegerte a ti y tu información financiera, es posible que se te hagan preguntas de seguridad de vez en cuando. Estas preguntas proporcionan una capa adicional de seguridad para ayudar a garantizar que tu información se mantenga segura.

Si se le presenta una pregunta de seguridad y no recuerda la respuesta, puede usar el enlace "¿Necesita ayuda?" dentro de la aplicación Mobile Access para restablecer sus preguntas de seguridad. Si no puede restablecer sus preguntas de seguridad utilizando el enlace "¿Necesita ayuda?", deberá comunicarse con ExpressBank para obtener ayuda, 800-234-6181 durante el horario laboral.

Usted proporciona una de las características de seguridad más importantes de Online Access al proteger su contraseña en línea, asegurándose de que nadie pueda verla mientras inicia sesión en Online Access o Mobile Access y seleccionando cerrar sesión al terminar.

• Touch ID e inicio de sesión con huella digital para Android es la capacidad de los sensores de iPhone, iPad o Android para leer tu huella digital y desbloquear tu teléfono o la aplicación de acceso móvil.
• Face ID es la capacidad de la cámara del iPhone para capturar una imagen de tu rostro y desbloquear tu iPhone o la aplicación de acceso móvil.

Touch ID:

• iPhone 5s y más nuevos
• iPad Air 2 y más nuevos
• iPad mini 3 y más nuevos
• iPad Pro

Face ID:

• iPhone X, iOS 10

Android Fingerprint Login:

• Dispositivos compatibles con huella digital que ejecuten OS 5.0 o superior

Primero, necesitas configurar Touch ID, Face ID o Fingerprint Login en la configuración del dispositivo en tu iPhone, iPad o dispositivo Android. Una vez que hayas habilitado tu método de inicio de sesión preferido, navega a la aplicación Bank of Oklahoma Mobile Access y la aplicación te pedirá automáticamente que lo configures.

Primero, necesitas configurar Touch ID o Fingerprint Login en la configuración del dispositivo en tu iPhone, iPad o dispositivo Android. Una vez que hayas habilitado Touch ID, navega a la aplicación Bank of Oklahoma Mobile Access y la aplicación te pedirá automáticamente que lo configures.

Aún puedes configurarlo de la siguiente manera:

Touch ID o Face ID: ve a Preferencias de Cuenta en el menú principal de la aplicación.

• Para encontrar la configuración de Touch ID, ve a Preferencias de Cuenta > Configuración de Inicio de Sesión / Touch ID.
• Para encontrar la configuración de Face ID, ve a Preferencias de Cuenta > Configuración de Inicio de Sesión / Face ID > Face ID.

Android Fingerprint Login: ve a Preferencias de Cuenta en el menú principal de la aplicación

• Para encontrar la configuración de Fingerprint Login, ve a Preferencias de Cuenta > Configuración de Inicio de Sesión / Fingerprint Login

Touch ID o Fingerprint Login: Tu huella digital es una de las contraseñas más seguras del mundo porque siempre está contigo y no hay dos iguales. Cuando usas Touch ID, se crea una representación matemática de tu huella digital. Estos datos de huella digital están encriptados y se almacenan de forma segura en el enclave seguro del iPhone. Esta sección reforzada de tu teléfono proporciona protección adicional contra cualquier persona que pueda intentar obtener acceso no autorizado a tus datos. Cualquier dato protegido por Touch ID solo puede ser descifrado cuando se utiliza una huella digital coincidente para desbloquear tu dispositivo. Usar Touch ID es tan seguro, si no más, que usar un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.

Face ID: La tecnología que habilita Face ID es uno de los hardware y software más avanzados que Apple ha creado. La cámara captura datos precisos de tu rostro proyectando y analizando más de 30,000 puntos invisibles para crear un mapa de profundidad de tu cara y también captura una imagen infrarroja de tu rostro. Estos datos faciales están encriptados y se almacenan de forma segura en el enclave seguro de tu dispositivo. Esta sección reforzada de tu dispositivo proporciona protección adicional contra cualquier persona que pueda intentar obtener acceso no autorizado a tus datos. Como protección adicional, Face ID permite solo cinco intentos de coincidencia fallidos antes de que se requiera un código de acceso.

Touch ID: Para desactivarlo en la aplicación Mobile Access, ve a Preferencias de Cuenta > Configuración de Inicio de Sesión/Touch ID desde el menú principal de la aplicación Mobile Access.

Face ID: Desactiva Face ID para la aplicación Mobile Access iniciando sesión en la aplicación y seleccionando Preferencias de Cuenta > Configuración de Inicio de Sesión/Face ID > Face ID y cambia la configuración a desactivado.

Inicio de Sesión con Huella Digital en Android: Desactiva el Inicio de Sesión con Huella Digital para la aplicación Mobile Access iniciando sesión en la aplicación y seleccionando Preferencias de Cuenta > Configuración de Inicio de Sesión/Inicio de Sesión con Huella Digital > Inicio de Sesión con Huella Digital y cambia la configuración a desactivado.

Deberás habilitar Touch ID dentro de la aplicación Mobile Access de Bank of Oklahoma. Así es como se hace:

Touch ID o Face ID: ve a Preferencias de Cuenta en el menú principal de la aplicación.

• Para encontrar la configuración de Touch ID, ve a Preferencias de Cuenta > Configuración de Inicio de Sesión / Touch ID.
• Para encontrar la configuración de Face ID, ve a Preferencias de Cuenta > Configuración de Inicio de Sesión/Face ID > Face ID.

Android Fingerprint Login: ve a Preferencias de Cuenta en el menú principal de la aplicación.

• Para encontrar la configuración de Fingerprint Login, ve a Preferencias de Cuenta > Configuración de Inicio de Sesión/Fingerprint Login.