Términos y Condiciones: Pago de Facturas en Línea

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo ("Acuerdo") entre usted y Bank of Oklahoma ("Proveedor de Servicios") con respecto a la provisión de Servicios de Pago de Facturas en Línea (el "Servicio") para usted. Su uso del Servicio constituye su acuerdo de estar sujeto a los términos de este Acuerdo y que su contrato es con el Proveedor de Servicios, quien es responsable ante usted por la provisión del Servicio. En este Acuerdo, las palabras "usted" y "su" significan cada persona que firmó la solicitud y los términos "nosotros" y "nuestro" significan el Proveedor de Servicios. Este Acuerdo es adicional a otros acuerdos entre las partes.

Servicio de pago de facturas en línea

El Servicio de Pago de Facturas en Línea le permite pagar facturas y enviar dinero a otras personas utilizando una computadora personal. Al proporcionar al Proveedor de Servicios los nombres e información de cuenta de aquellas personas o entidades a quienes desea dirigir el pago, usted autoriza al Proveedor de Servicios a seguir las instrucciones de pago que recibe de usted a través del programa de pago de facturas.

Pagos realizados electrónicamente: Cuando el Proveedor de Servicios recibe una instrucción de pago para un pago(s) que se enviará electrónicamente, usted autoriza al Proveedor de Servicios a cargar su cuenta de transacciones en la Fecha de Proceso seleccionada y remitir fondos al beneficiario designado en su nombre. Se estima que el pago llegará en 2 días hábiles o antes. El Proveedor de Servicios no es responsable de ningún retraso por parte del destinatario, el servicio postal o los métodos de entrega aplicables.

Pagos realizados mediante cheque en papel: Cuando el Proveedor de Servicios recibe una instrucción de pago para un pago(s) que se enviará mediante un cheque en papel, usted autoriza al Proveedor de Servicios a procesar un cheque en papel que contenga el número de ruta de su cuenta de transacciones y el número de cuenta de transacciones al beneficiario designado en su nombre. Los fondos permanecerán en su cuenta de transacciones hasta que el cheque haya sido compensado. Se estima que el pago llegará en 5 días hábiles o antes. El Proveedor de Servicios no es responsable de ningún retraso por parte del destinatario, el servicio postal o los métodos de entrega aplicables.

Este Servicio está disponible solo para consumidores y no es aplicable para uso comercial.

La Fecha de Proceso se define como el Día Hábil en que usted solicita al Proveedor de Servicios que procese el pago. Aunque puede ingresar instrucciones de pago a través de Pago de Facturas en Línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana (excluyendo ventanas de mantenimiento y otras de disponibilidad), los pagos solo se "procesarán" en Días Hábiles. Si selecciona una Fecha de Proceso que no es un Día Hábil, el pago se procesará en el Día Hábil anterior. Si la Fecha Hábil anterior ya ha pasado, deberá ingresar un Día Hábil en el futuro.

Un Día Hábil se define como de lunes a viernes hasta las 7:00 pm (Hora Central), excluyendo fines de semana y días festivos.

Todos los pagos autorizados se procesarán en el Día Hábil que seleccione. El pago se enviará electrónicamente o por correo el siguiente Día Hábil.

Para calificar para la Garantía de Pago de Facturas en Línea, usted acepta que las Fechas de Proceso seleccionadas por usted serán al menos siete Días Hábiles antes de la "fecha de vencimiento del pago" real. Los pagos solo pueden realizarse a beneficiarios con una dirección de pago en los EE. UU. El Servicio no puede utilizarse para los siguientes tipos de pagos:

Pagos para liquidar transacciones de valores
Pagos para liquidar financiamiento especial o retrasado para compras
Pagos a agencias de asesoramiento de crédito que pagan a los acreedores en su nombre
Pagos a beneficiarios fuera de los Estados Unidos
Pagos ordenados por la corte como pensión alimenticia, manutención infantil, multas de velocidad, etc.
Entidades fiscales
Agencias de cobro.
Los pagos de facturas están limitados a $25,000 por pago y otras limitaciones en cuanto a cantidad y número que podamos determinar de vez en cuando.

El Proveedor de Servicios hará todo lo posible para realizar todos sus pagos correctamente. Si sigue los procedimientos descritos aquí, y el Proveedor de Servicios no envía un pago de acuerdo con las instrucciones de pago recibidas, el Proveedor de Servicios asumirá la responsabilidad de todos los cargos por retraso.

Contraseña y seguridad

Usted acepta no dar ni poner a disposición su Contraseña en Línea a ninguna persona no autorizada. No nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono solicitando su Contraseña en Línea. Si alguien se pone en contacto con usted solicitando esta información, comuníquese con nosotros de inmediato. Usted acepta tomar medidas adecuadas para protegerse contra el acceso no autorizado a su Contraseña en Línea. Si cree que su Contraseña se ha perdido o robado o que alguien puede intentar usar el Servicio sin su consentimiento o ha transferido dinero sin su permiso, debe notificarnos de inmediato llamando a un ExpressBanker al 800-234-6181 o escribiéndonos a la dirección que figura a continuación en Errores y Preguntas. Llamar por teléfono es la mejor manera de reducir posibles pérdidas. Podemos suspender o cancelar su contraseña incluso sin recibir dicho aviso de usted, si sospechamos que su contraseña está siendo utilizada de manera no autorizada o fraudulenta. A menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo o según lo requiera la ley, usted acepta ser totalmente responsable de todas las pérdidas que puedan surgir de transacciones no autorizadas.

Errores y preguntas

En caso de errores y preguntas sobre sus transferencias o pagos electrónicos, debe comunicarse con nosotros lo antes posible mediante:

Llamarnos al: 800-234-6181
Escribirnos a: BOK Financial Online Access Service, P.O. Box 2300, Tulsa, OK 74192

Si cree que su estado de cuenta es incorrecto o necesita más información sobre una transferencia que figura en el estado de cuenta, debe notificarnos a más tardar sesenta (60) días después de la fecha del primer estado de cuenta en el que apareció el problema o error.

Debe:

Decirnos su nombre y número de cuenta;
Describir el error o la transferencia sobre la que no está seguro, y explicar lo más claramente posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información; y
Decirnos el monto en dólares del error sospechado.

Si nos dice algo sobre este Acuerdo o el Servicio de manera oral, podemos requerir que envíe sus declaraciones por escrito dentro de diez (10) Días Hábiles. Usted acepta ayudarnos en el descubrimiento y resolución de problemas relacionados con errores o uso no autorizado.

Excepto como se indica a continuación, determinaremos si ocurrió un error dentro de 10 Días Hábiles después de escuchar de usted y corregiremos cualquier error de inmediato. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tomar hasta 45 días para investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos su cuenta dentro de 10 Días Hábiles por el monto que cree que está en error, para que pueda usar el dinero mientras nos tomamos el tiempo necesario para completar nuestra investigación. Si le pedimos que ponga su queja o pregunta por escrito y no la recibimos dentro de 10 Días Hábiles, es posible que no acreditaremos su cuenta.

Reglas especiales para nuevos clientes: Si usted es un cliente nuevo, para transferencias que ocurran dentro de los treinta (30) días posteriores al primer depósito en su cuenta, determinaremos si ocurrió un error dentro de veinte (20) Días Hábiles después de escuchar de usted. Sin embargo, si es necesario, podemos tomar hasta noventa (90) días para investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos su cuenta dentro de veinte (20) Días Hábiles por el monto que cree que está en error para que pueda usar el dinero mientras completamos nuestra investigación.

Le informaremos los resultados dentro de tres Días Hábiles después de completar nuestra investigación. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.

Su responsabilidad por pagos no autorizados

De acuerdo con nuestra Garantía de Pago de Facturas en Línea, si nos informa dentro de los sesenta (60) días posteriores a que la transacción aparezca por primera vez en su estado de cuenta, no tendrá responsabilidad por uso no autorizado. Infórmenos de inmediato si descubre que su contraseña se ha perdido o robado o que su cuenta está sujeta a acceso de otra manera. Si no nos informa dentro de los sesenta (60) días posteriores al envío del estado de cuenta que contiene una transacción no autorizada, puede perder cualquier monto transferido sin su autorización después de 60 días si podemos demostrar que podríamos haber evitado que alguien realizara la transferencia no autorizada si nos hubiera informado a tiempo. Si una buena razón (como un viaje largo o una estadía en el hospital) le impidió informarnos, podemos extender el período.

Divulgación de información de cuenta a terceros

Divulgaremos información a terceros sobre su cuenta o las transferencias que realice solo en las siguientes situaciones:

Cuando sea necesario para completar transferencias.
Para verificar la existencia y condición de su cuenta a un tercero, como una agencia de crédito o comerciante.
Para cumplir con una agencia gubernamental o órdenes judiciales.
Si nos da su permiso por escrito.
Como se indica en nuestra Política de Privacidad ubicada en nuestro Sitio Web

Tarifas y cargos

Consulte su folleto de producto para conocer los cargos aplicables.

Documentación de transferencias

Recibirá un estado de cuenta mensual. Sin embargo, con respecto a una cuenta de ahorros, si no hay transferencias electrónicas en un mes en particular, es posible que no reciba un estado de cuenta mensual, pero recibirá un estado de cuenta al menos trimestralmente.

Limitaciones en transferencias

Las regulaciones federales requieren limitaciones en la frecuencia de transferencias preautorizadas y "Transferencias Telefónicas" desde cuentas de ahorro y cuentas de depósito de mercado monetario. ("Transferencias Telefónicas" como se usa en este párrafo se refiere a transferencias iniciadas a través de Online Access, Pago de Facturas en Línea, ExpressBank y aquellas iniciadas llamando al Proveedor de Servicios e instruyendo al personal del Proveedor de Servicios para transferir fondos desde sus cuentas de ahorro o cuentas de depósito de mercado monetario). Se puede encontrar información adicional en los folletos de productos.

Responsabilidad por no realizar pagos

Si no iniciamos un pago a tiempo o en el monto correcto, seremos responsables de sus pérdidas o daños, incluidos sus cargos por retraso, de acuerdo con nuestro Acuerdo con usted y según lo dispuesto por la ley. Sin embargo, hay algunas excepciones a esta responsabilidad. Por ejemplo, no seremos responsables en las siguientes circunstancias:

Si por nuestra culpa, usted no tiene suficientes fondos en su cuenta para realizar la transferencia, o la transferencia excedería el límite de crédito en cualquier línea de sobregiro asociada con la cuenta;
El equipo o software utilizado por el Proveedor de Servicios para proporcionar el Servicio no estaba funcionando correctamente y usted sabía o fue informado por el Proveedor de Servicios sobre el mal funcionamiento antes de ejecutar la transacción;
No nos ha proporcionado los nombres o información de cuenta correctos para aquellas personas o entidades a quienes desea dirigir el pago:
Circunstancias fuera de nuestro control (como, pero no limitado a, incendio, inundación o interferencia de una fuerza externa) impiden la ejecución adecuada de la transacción a pesar de las precauciones razonables que hemos tomado;
Ha informado que su contraseña se ha perdido o robado o sospechamos que su contraseña está siendo utilizada de manera no autorizada o fraudulenta;
Su Servicio ha sido cancelado;
Si los fondos en su cuenta no están disponibles debido a embargo, gravamen u otros requisitos de retención impuestos por nosotros por ley o por una agencia gubernamental u órdenes judiciales.
Si el beneficiario elige no participar en este Servicio.

Nuestra responsabilidad se explica en cualquier acuerdo, aviso y divulgación que le proporcionemos por separado de vez en cuando con respecto a sus cuentas y los Servicios. Esta sección explica nuestra responsabilidad hacia usted solo en la medida en que nuestra responsabilidad no haya sido divulgada por separado a usted mediante cualquiera de estos acuerdos, avisos o divulgaciones. Bajo ninguna circunstancia tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por no proporcionarle acceso a sus cuentas a través del Servicio. Además, a menos que lo requiera la ley aplicable, solo seremos responsables de realizar los Servicios según lo expresamente indicado en este Acuerdo y solo seremos responsables de las pérdidas materiales incurridas por usted en la medida en que dichas pérdidas resulten directamente de nuestra negligencia grave o conducta intencional en la prestación de los Servicios o según lo requiera la ley.

A menos que lo requiera la ley aplicable, en ningún caso nosotros o nuestras afiliadas seremos responsables ante usted por daños especiales, indirectos, punitivos o consecuentes, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias y honorarios de abogados, incluso si se nos informa con anticipación sobre la posibilidad de dichos daños.

No estaremos obligados a honrar, en su totalidad o en parte, ninguna transacción o instrucción que:

No esté de acuerdo con ningún término o condición aplicable al Servicio o cualquier cuenta relacionada;
Resultaría en que excedamos cualquier limitación de nuestra posición neta de fondos intra-diaria establecida de acuerdo con las pautas actuales o futuras de la Reserva Federal;
Violaría cualquier disposición aplicable de cualquier programa de control de riesgos de la Reserva Federal o cualquier regla o regulación aplicable de cualquier otra autoridad reguladora federal o estatal; o
No esté de acuerdo con cualquier otro requisito de nuestras políticas, procedimientos o prácticas aplicables.

Detener pagos preautorizados desde su cuenta:

Si nos ha indicado que realicemos pagos desde su cuenta y desea cancelar alguno de estos pagos, esto se puede hacer en la pestaña de Pagos Pendientes en Pago de Facturas en Línea para todos los pagos que aparecen en la lista de pagos próximos. Los pagos pueden cancelarse en o antes de la Fecha de Proceso hasta el momento en que se procesen. Si nos ordena detener uno de estos pagos de acuerdo con lo anterior, y no lo hacemos, seremos responsables de sus pérdidas o daños.

Solo para pagos realizados mediante cheque en papel: Si un pago se procesó mediante un cheque en papel, se puede detener a través del proceso de detener el pago llamando al ExpressBank.

En caso de que tenga fondos insuficientes

Al utilizar el Servicio, usted está solicitando al Proveedor del Sistema que realice pagos por usted desde su cuenta de Bank of Oklahoma. Si no podemos completar la transacción debido a fondos insuficientes o porque la transacción excede los límites de crédito en las líneas de crédito por sobregiro asociadas con su cuenta, la transacción de pago puede no completarse.

Para pagos realizados electrónicamente: Si hay fondos insuficientes en su cuenta de transacciones en la Fecha de Proceso, intentaremos procesar el pago nuevamente en los siguientes dos Días Hábiles. Si aún hay fondos insuficientes, la transacción de pago puede no completarse.

Para pagos realizados mediante cheque en papel: Los pagos se procesarán independientemente de si hay fondos suficientes en la cuenta de transacciones en el momento en que se procesa el pago. Deberá asegurarse de que haya fondos en su cuenta de transacciones en el momento en que se presente el cheque para evitar cargos.

Si una transacción se cancela debido a fondos insuficientes por cualquier motivo, usted es responsable de verificar el estado de los pagos en su cuenta.

Limitación de comerciantes o beneficiarios

El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de negarse a pagar a cualquier persona o entidad a quien usted pueda dirigir un pago. El Proveedor de Servicios está obligado a notificarle de inmediato si decide negarse a pagar a una persona o entidad designada por usted. Esta notificación no es necesaria si intenta los siguientes tipos de pagos, que están prohibidos bajo este Acuerdo.

Pagos para liquidar transacciones de valores
Pagos para liquidar financiamiento especial o retrasado para compras
Pagos a agencias de asesoramiento de crédito que pagan a los acreedores en su nombre
Pagos a beneficiarios fuera de los Estados Unidos
Pagos ordenados por la corte como pensión alimenticia, manutención infantil, multas de velocidad, etc.
Entidades fiscales
Agencias de cobro.
Autorización de información
Usted acepta que el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de obtener información financiera sobre su cuenta de un comerciante, otro beneficiario o institución financiera para resolver problemas de publicación de pagos.

Alteraciones y enmiendas

Los términos de este Acuerdo, las tarifas aplicables y los cargos por servicio pueden ser alterados o enmendados por el Proveedor de Servicios de vez en cuando. En tal caso, el Proveedor de Servicios publicará los términos o condiciones enmendados en la página de inicio de sesión en el Sitio Web. Cualquier uso del Servicio después de que el Proveedor de Servicios publique un cambio constituirá su acuerdo con dicho(s) cambio(s). Además, el Proveedor de Servicios puede, de vez en cuando, revisar o actualizar los programas y/o materiales relacionados que pueden hacer que todas las versiones anteriores del programa sean obsoletas. En consecuencia, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de terminar este Acuerdo en cuanto a todas esas versiones anteriores del Servicio y/o materiales relacionados y limitar el acceso a las revisiones y actualizaciones más recientes del Servicio del Proveedor de Servicios.

Usted acepta que podemos proporcionarle todas las divulgaciones, avisos y otras comunicaciones sobre el Servicio y cualquier enmienda futura, en forma electrónica. Proporcionaremos todos los avisos futuros publicándolos en la página de inicio de sesión durante un período de al menos 90 días. A su solicitud, le proporcionaremos una copia en papel de cualquiera de los documentos publicados electrónicamente sin ningún cargo llamándonos al (800) 234-6181. El Proveedor de Servicios no puede garantizar la recepción de los avisos.

Terminación o discontinuación

En caso de que desee descontinuar el Servicio, debe comunicarse con el Proveedor de Servicios por escrito. El aviso por escrito de la discontinuación del servicio debe proporcionarse diez (10) Días Hábiles antes de la fecha real de discontinuación y debe enviarse a:

BOK Financial BillPay Service
P.O. Box 2300
Tulsa, Oklahoma 74192

El Proveedor de Servicios puede terminar el uso del Servicio por parte de cualquier individuo en cualquier momento. Ni la terminación ni la discontinuación afectarán su responsabilidad u obligación bajo este Acuerdo.

Disputas

En caso de una disputa con respecto al Servicio, usted y el Proveedor de Servicios acuerdan resolver la disputa consultando este Acuerdo. Usted acepta que este Acuerdo es la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre usted y el Proveedor de Servicios que reemplaza cualquier acuerdo, representación o garantía anterior, oral o escrita, y cualquier otra comunicación entre usted y el Proveedor de Servicios relacionada con el tema de este Acuerdo, excepto en la medida en que este Acuerdo pueda ser modificado posteriormente por el Proveedor de Servicios publicando términos adicionales o modificaciones en el Sitio Web como se describe en la sección Alteraciones y Enmiendas de este Acuerdo anterior. Si hay un conflicto entre lo que dice un empleado del Proveedor de Servicios y los términos de este Acuerdo, los términos de este Acuerdo prevalecerán.

Su uso del Servicio también puede verse afectado por los acuerdos entre nosotros para su cuenta de depósito, tarjeta de débito, tarjeta de crédito y otras cuentas vinculadas. Cuando vincula una cuenta al Servicio, no cambia los acuerdos que ya tiene con nosotros para esa cuenta. Debe revisar esos acuerdos para conocer las tarifas aplicables, las limitaciones en el número de transacciones que puede realizar y otras restricciones que podrían afectar su uso de una cuenta con este Servicio.

Cesión

No puede ceder este Acuerdo a ninguna otra parte. El Proveedor de Servicios puede ceder este Acuerdo en cualquier momento. El Servicio también puede ceder o delegar ciertos de sus derechos y responsabilidades bajo este Acuerdo a contratistas independientes u otros terceros.

Sin renuncia

El Proveedor de Servicios no se considerará que ha renunciado a ninguno de sus derechos o recursos bajo este Acuerdo a menos que dicha renuncia sea por escrito y esté firmada por el Proveedor de Servicios. Ningún retraso u omisión por parte del Proveedor de Servicios en el ejercicio de cualquier derecho o recurso operará como una renuncia a dichos derechos o recursos o cualquier otro derecho o recurso. Una renuncia en cualquier ocasión no se interpretará como una barrera o renuncia de cualquier derecho o recurso en ocasiones futuras.

Títulos

Los títulos de las Secciones son solo para conveniencia y no controlarán ni afectarán el significado o la construcción de ninguna de las disposiciones de este Acuerdo.

Ley aplicable

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Oklahoma, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción por incumplimiento o cumplimiento de, o un juicio declaratorio respecto a, este Acuerdo se iniciará y mantendrá solo en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Oklahoma o el tribunal estatal de primera instancia aplicable en Tulsa, Oklahoma y que tenga jurisdicción sobre el tema.

Misceláneo

En cualquier acción presentada por una parte del presente para hacer cumplir las obligaciones de cualquier otra parte del presente, la parte ganadora tendrá derecho a cobrar de la parte opositora los costos razonables de litigio y honorarios y gastos de abogados de dicha parte (incluidos los costos judiciales, honorarios razonables de contadores y expertos, y otros gastos incidentales al litigio). En caso de que alguna disposición de este Acuerdo, o la aplicación de dichas disposiciones a cualquier persona o conjunto de circunstancias, se determine como inválida, ilegal o inaplicable, en cualquier medida y por cualquier motivo, el resto de este Acuerdo, y la aplicación de dicha disposición a personas o circunstancias distintas de aquellas en las que se determine que es inválida, ilegal o inaplicable, no se verá afectada y continuará siendo aplicable en la mayor medida permitida por la ley. Este Acuerdo no se interpretará estrictamente a favor o en contra de ninguna parte, sino únicamente de acuerdo con el significado justo de las disposiciones del presente para llevar a cabo los propósitos e intenciones de este Acuerdo.