Cómo proteger sus cuentas en línea

¿Cuál es la mejor protección contra el fraude? Tú.

"La mayor conclusión es: presta atención", dijo Abdullah Aliya, gerente de fraude en el Departamento de Crímenes Financieros de BOK Financial®. En su rol, Aliya ayuda con la mitigación de riesgos, el control de pérdidas y la protección de cuentas contra actividades fraudulentas.

El fraude está en aumento. En 2021, hubo 5.88 millones de reportes de fraude a la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los EE.UU.—un aumento del 19% respecto al año anterior. El costo de esas pérdidas fue de más de $6.1 mil millones, un 77% más alto que el año anterior. El robo de identidad encabezó la lista, representando el 24% de las quejas, seguido de cerca por las estafas de impostores.

Estas cifras están en línea con lo que Aliya está viendo. "Las tendencias en el fraude en línea están cambiando constantemente, pero hemos visto un gran aumento de estafadores que se hacen pasar por bancos o instituciones financieras en el último trimestre aproximadamente", dijo. 

Por ejemplo, los estafadores supuestamente envían mensajes de texto a las personas haciéndose pasar por el banco y les piden que hagan clic en un enlace para verificar información. Una vez que hacen clic en ese enlace, otorgan acceso a toda su información de cuenta en línea y ahora los estafadores pueden enviar grandes cantidades de dinero.

Qué hacer si recibe una alerta bancaria

En algunos casos, los clientes bancarios pueden recibir alertas sobre un cambio en una cuenta que no realizaron o una notificación de una cuenta que no crearon.

"Si esto le sucede, llame inmediatamente a la línea de servicio al cliente o pase por una sucursal para informarlo y así podamos detener más daños", dijo Aliya. "Nunca haga clic en un enlace. Investigue, y si recibe un mensaje de texto que dice ser de nosotros, llame y verifique que realmente sea de su banco antes de hacer clic en él."

Otra estafa implica que los estafadores llamen o envíen mensajes de texto, haciéndose pasar por el banco y pidiéndole detalles relacionados con su cuenta. "La suplantación sigue siendo una amenaza constante, por lo que queremos que las personas estén conscientes", dijo Aliya. 

Cómo protegerse

Si bien las amenazas pueden provenir de varios lugares, aquí hay siete precauciones que puede tomar para proteger sus cuentas en línea:

1. Evite hacer clic en enlaces. A menos que esté esperando un enlace o documento que se le envíe, evite hacer clic en enlaces que reciba por correo electrónico o mensajes de texto.
2. Preste atención a las alertas de seguridad sobre violaciones de datos. Cuando ocurre una violación de datos, las empresas están obligadas a alertar a los consumidores sobre qué información fue violada y podría estar disponible para los ciberdelincuentes. En este caso, es una buena idea cambiar su contraseña si tiene razones para creer que su información ha sido comprometida.
3. No comparta códigos ni información de autenticación. Las aplicaciones bancarias y los inicios de sesión financieros generalmente requieren que configure autenticación multifactor (MFA) para proteger sus cuentas. Con MFA, cuando usa su contraseña para iniciar sesión, se envía una notificación push o un código a su teléfono por mensaje de texto, que debe ingresar para acceder a su cuenta. Los estafadores pueden solicitar esta información mientras se hacen pasar por su banco o institución financiera, pero nunca debe dar estos códigos a nadie.
4. Proteja su información bancaria como lo haría con su billetera física. "Si le da a alguien su billetera, tiene acceso a su identificación, efectivo, tarjetas de débito, información de cuenta y su nombre. "Pueden enviar dinero usando la aplicación Zelle, y entonces usted pierde todo ese dinero", dijo Aliya. "Trate su información digital como su billetera y protéjala de esa manera."
5. Preste atención a las contraseñas. No repita contraseñas en varias cuentas porque, si hay una violación de datos y alguien obtiene su contraseña, tendrá acceso a múltiples cuentas. En su lugar, use un administrador de contraseñas que le permita almacenar sus contraseñas en una cuenta habilitada para MFA y autocompletar desde su navegador. Evite guardar contraseñas en su navegador—estas son propensas a ser hackeadas.
6. Si su información es robada, coloque un congelamiento en su crédito. Comuníquese con las tres agencias de crédito y coloque un congelamiento o una alerta para que, si alguien solicita una línea de crédito o hay una consulta, usted lo sepa. Si es parte de una violación y descubre que su identidad ha sido robada, visite identitytheft.gov, el sitio de informes de la Comisión Federal de Comercio, y presente un informe.
7. Monitoree su crédito. La prevención es lo más importante que puede hacer para protegerse, así que monitoree regularmente su puntaje de crédito e informe para asegurarse de que todo lo que aparece allí sea de su autoría.

Obtenga más información sobre Bank of Oklahoma's seguridad en línea o llame a Bank of Oklahoma para informar actividad sospechosa en cuentas relacionadas con BOK Financial. La Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad también mantiene una lista actualizada de amenazas actuales.