No caigas víctima del fraude en cajeros automáticos

Los cajeros automáticos son ubicuos y su presencia en las esquinas de la ciudad, estaciones de servicio y supermercados los convierte en una parte habitual de nuestras rutinas financieras. Sin embargo, el fraude en cajeros automáticos está en aumento, con métodos cada vez más sofisticados que apuntan a los tarjetahabientes desprevenidos.

El fraude en cajeros automáticos incluye técnicas que van desde el skimming de tarjetas hasta el atrapamiento de tarjetas y efectivo, e incluso robos físicos en las máquinas. En 2023, FICO informó un aumento del 109% interanual en el skimming de cajeros automáticos bancarios, lo que subraya la creciente amenaza.

Sin embargo, existen medidas preventivas para protegerte. Ryan Hatch, gerente de riesgo de fraude de TransFund, sugiere tener en cuenta los siguientes tres factores en relación con la prevención del fraude en cajeros automáticos: la máquina, el tarjetahabiente y la cuenta.

La máquina: sigue el protocolo S.A.F.E.
Es importante tener en cuenta que el fraude puede tomar muchas formas, incluidas algunas de las más frecuentes, como el atrapamiento de efectivo y el skimming.

El atrapamiento de efectivo es una técnica en la que los estafadores obstruyen el dispensador de efectivo para retener el dinero. Este tipo de fraude implica colocar un dispositivo en un cajero automático que bloquea la emisión de dinero, haciendo que el tarjetahabiente crea que el cajero automático está fallando cuando el efectivo no aparece. Si encuentras un problema como que el cajero automático no dispense efectivo, es importante llamar al número que aparece en la máquina, dijo Hatch.

El skimming y el shimming, por otro lado, implican un dispositivo compacto instalado sobre o dentro de la ranura de lectura de tarjetas para capturar datos de la banda magnética y el chip de tu tarjeta. Los indicadores de esto incluyen múltiples inserciones de tarjetas antes de una operación exitosa, que la tarjeta apenas encaje, que no sea una inserción suave o que sea difícil de retirar. "Si tu tarjeta enfrenta resistencia, no uses ese cajero automático", dijo Hatch. "Habrá señales visibles de que algo está mal."

Al evaluar una máquina, Hatch aconseja a los usuarios:

• Seleccionar cajeros automáticos en áreas bien iluminadas y de alto tráfico, y evitar máquinas con grafitis, suciedad y mugre. Busca cajeros automáticos que tu banco o cooperativa de crédito ofrezca sin recargos.
• Always shield your PIN while entering and inspect the ATM for loose parts near the card reader or skimmers. Alert store security or personnel if you see something suspicious.
• Focus on your surroundings and avoid accepting assistance from strangers. Fraudsters use this as an opportunity to distract you.
• Enable transaction alerts so you are notified of all transactions made on your card and ensure your card is always in your possession.

El tarjetahabiente: mantente alerta
Para el tarjetahabiente, la clave es estar consciente. "A menudo, vemos que las personas entran en piloto automático. Están pasando por los movimientos rutinarios y no prestan realmente atención a su entorno cuando intentan acceder a su dinero en un cajero automático", dijo Hatch.

Hatch también sugiere que asegures que las entradas de tu PIN permanezcan confidenciales y evites contar efectivo en el cajero automático.

"Intenta estar lo más preparado posible", agregó Chad Davisson, gerente de servicios técnicos de cajeros automáticos de TransFund. "Guarda tu teléfono y ten tu tarjeta lista cuando te acerques al cajero automático, para que pases el menor tiempo posible en la máquina."

Y si presencias algo sospechoso con un cajero automático, no intentes solucionarlo tú mismo, advirtió. "Notifica al dueño de la tienda si está en una tienda, y contacta el número publicado en la máquina para que el proveedor del cajero automático pueda solucionar la situación."

La cuenta: monitorea regularmente la actividad
Por último, monitorea regularmente las actividades de tu cuenta. Esto te ayudará a identificar rápidamente cualquier anomalía. "Si crees que podrías haber sido estafado, no dudes en llamar a tu banco o cooperativa de crédito", dijo Hatch.

La detección temprana de actividades fraudulentas es fundamental para mitigar posibles pérdidas y resolver cualquier problema de manera rápida.

Conclusión: mantente alerta y reporta
Prevenir el fraude en cajeros automáticos depende de la vigilancia y la conciencia. Si notas una anomalía, repórtala. "Si las personas informan sobre un comportamiento anormal de las máquinas o transacciones, podemos abordar el problema de inmediato", dijo Hatch.